1. 備貨與發貨

(1) 本商品接單後，約需14~20工作日進行訂購與備貨，下單前請先洽詢貨量與交期是否可符合您的需求，大量採購請先線上洽詢。

2. 商品售價/運費

(1) 澤群科技提供露天拍賣與PChome個人賣場兩種線上購買的方式，賣場售價皆已含稅。

(2) 商品之運送方式與運費依據賣場而有差異，請依照賣場所提供之結帳、運送方式。

(3) 商品所呈現之運費金額為正常交期之國內預估運費金額，若您有急件需求，依照需求項目差異與急件程度，依據商品重量、數量可能另行加收600~1,000元/件不等的國際運費，請先告知並由專人報價處理。

(4) 訂單取消後，退款部分依照各電商平台之規定時程辦理(詳第6點說明)。

3. 發票開立

(1) 若需開立三聯式發票，請於下單時結帳頁面”留言”處備註發票資訊，告知發票抬頭、統編。若未特別填寫，則出貨時會直接開立個人二聯式發票。

(2) 備貨期間仍可修改發票需求，發貨後若無重大理由，恕不重新開立發票。

(3) 因公司報帳需求，敝司可協助將運費開立於發票中，請於發貨前告知，發貨後若無重大理由，恕不重新開立發票。

(4) 發票將附於商品包裹中寄送，若發票需寄送至與商品不同的地址，請於結帳或發貨前告知，發票將於商品出貨後一週內另行寄出至指定地點(限國內)。

5. 平台退款規定

(1) 露天退款：取消交易及退款規則詳情請參見
https://www.ruten.com.tw/system/server_center.htm?cancel_policy。

(2) PChome個人賣場：賣家同意意退款後，商店街個人賣場將透過銀行系統退款給消費者，約需3~5個工作天，不含例假日。更多詳情可參考PChome個人賣場頁面。 註：ATM匯退之17元手續費由賣家負擔。

6. 退貨與新品不良

(1) 您所購買的產品，皆為原廠供貨，出廠前已經過精密製造與品管檢測流程。

(2) 下單前請先確認您所購買的商品型號、規格是否符合您的需求。若對於商品功能有任何疑問，請先聯繫確認後再行下單。

(3) 收到包裹時請詳細確認外觀、內外盒裝是否有碰撞痕跡，若發現強烈碰撞痕跡，可能為物流導致，請保留所有包裝與內外盒，將所有物品拍照(可明顯呈顯實際受損狀態) 後與澤群科技聯繫。為保障您的權益，發生此情況時請先不要開封使用，請先完成通知程序。商品由客戶端退回之物流費用由澤群科技負擔。

(4) 收到貨品請先立即開箱、開盒檢查物品狀態，並盡量於收到貨次日起算 14 天內(含假日) 進行首次使用。當您發現使用時，發現非人為因素致無法進行基本操作，或您認為產品可能有新品不良情形，請儘速致電澤群科技，工程師將協助您進行商品檢測。商品由客戶端退回之物流費用由澤群科技負擔。

(5) 經確認該產品故障是否為新品不良後，將依照產品本身不良的情況，協助提供維修或換貨。

(6) 您於澤群科技網路商店所購買之所有軟硬體商品，符合消費者保護法之規範，提供有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益，前述期間係供您評估是否購買該商品，並非提供您試用該商品，您可在前述期間內要求退貨退款，但因拆封可能損及再銷售權益，故所退回的商品不可開封使用，退回時內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並需同意簽署退貨折讓單等相關法令規定文件，否則，澤群科技有權拒絕您的退貨退款要求。

(7) 新品退貨之運費，由消費者自行負擔。

(8) 以上退換貨之服務僅限於於澤群科技購買之商品。於跨地區電商購買之產品、水貨或平行輸入之商品，不包含在上述服務範圍內。

(9) 以上退換貨之服務範圍僅限台灣本島與離島。海外使用寄回維修，需自行負擔運費。

7. 其他與聯繫

(1) 因售價受原廠調整變動影響，或其他不可抗力之事由，澤群科技保有取消訂單之權利。
(2) 相關訂購及商品事宜，有任何疑問，請不吝聯繫澤群科技。